Mistä tiedän, onko osoitteeni toimitusalueella?
Toimitamme tilauksia seuraavilla alueilla: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Sipoo, Kirkkonummi, Kerava, ja Tuusula.
Voit varmistaa sijaitseeko toimitusosoitteesi jakelualueella syöttämällä postinumerosi etusivun toimitusaluehakuun.
Kuinka paljon kotiinkuljetus maksaa?
Toimitusmaksu jakautuu toimitusalueen mukaisesti. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan.
Yli 50 euron tilaukset (50,00 eur sis alv 14%) toimitamme ilman toimituskulua.
Alle 50 eur (sis alv14%) tilausten toimituskulu toimitusalueittain:
Pääkaupunkiseutu: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen 10,90 eur / toimitus
Kehysalueet: Sipoo, Kirkkonummi, Kerava, Tuusula 14,90 eur / toimitus
Voinko tilata toimituksen työpaikalleni?
Voit tilata toimituksesi mihin tahansa sinulle sopivaan osoitteeseen toimitusalueellamme. Sinun tai valtuuttamasi henkilön tulee kuitenkin olla vastaanottamassa toimitusta ilmoitettuna toimitusajankohtana. Huomaa, että tilaukset toimitetaan torstai-illan jakelussa. Tarkempi toimitusaika-arvio vahvistetaan tekstiviestillä toimituspäivää edeltävänä iltana. Vastaanottaja saa uuden tekstiviestin ja reaaliaikaisen seurantalinkin, josta autoa voi seurata kartalla, kun kuljettaja lähtee edelliseltä asiakkaalta kohti vastaanottajaa.
Mitkä maksutavat ovat käytössä?
Voit valita maksutavan tilaushetkellä verkkokaupassa tarjolla olevista vaihtoehdoista. Maksunvälittäjänä toimii Klarna. Maksutapoina hyväksytään yleisimmät pankki- ja luottokortit, kaikkien kotimaisten pankkien verkkopankkimaksut sekä Klarnan lasku.
Onko maksaminen verkkopalvelussa turvallista?
Kyllä. Maksujen prosessoinnista vastaa laajalti käytössä oleva Klarna, joka takaa turvalliset maksut kaikilla saatavissa olevilla maksutavoilla.
Miten tuotteiden toimitus tapahtuu?
Tuotteet toimitetaan toisen osapuolen kylmä- tai pakastekuljetuksena.
Toimitus tapahtuu vastaanottajalle laatikoissa. Kuljettaja kantaa tuotteet kotiovelle tai muuhun ilmoitettuun osoitteeseen. Vastaanottaja vastaa tuotteiden oikeanlaisesta säilytyksestä luovutuksen jälkeen.
Miten tuotteet vastaanotetaan?
Tilaaja tai valtuutettu henkilö tulee olla vastaanottamassa lähetystä ilmoitettuna aikana. Toimituksen kuittaus tapahtuu kontaktittomasti vastaanottajalle lähetetyn tilausseurantalinkin kautta. Tilauksen seurantalinkin kautta vastaanottaja voi valita ”Jätä ovelle” toimitustavan, jolloin kuljettaja jättää tuotteen asiakkaan oven taakse ja ottaa tästä valokuvatodisteen.
Säilyvätkö tuotteet varmasti kuljetuksen ajan?
Tuotteet toimitetaan tehtaalta vastaanottajalle asti tuotteen omassa säilytyslämpötilassaan; huoneenlämpö, kylmätila tai pakaste. Kylmäketjun säilyminen on tuotteiden laadun ja turvallisuuden vuoksi meille ensisijaisen tärkeää.
Mikäli kukaan ei ole paikalla lähetyksen saapuessa?
Sovitun vastaanottavan henkilön on ensiarvoisen tärkeää olla vastaanottamassa toimitusta myös tuotteiden laadun säilyttämisen johdosta. Lähetystä ei jätetä toimitusosoitteeseen, mikäli tilaaja tai hänen valtuuttama henkilö ei ole sitä vastaanottamassa, tai et ole valinnut ”Jätä kotiovelle” toimitusvaihtoehtoa. Jos tilausta ei saada toimitettua, lähetys palautuu eikä lähetystä hyvitetä.
”Jätä ovelle” lisäpalvelu: Valitsemalla tämän palvelun annat meille oikeuden hoitaa toimituksen ilman vastaanottokuittausta ja vapautat kuljettajan ja Lapin Lihan vastuusta liittyen toimitushäiriön aiheuttamiin vahinkoihin ja menetyksiin. Jätä kotiovelle -lisäpalvelun voit tilata saatuasi toimitusajan tekstiviestinä toimitusta edeltävänä päivänä. Seuraa viestissä saamiasi ohjeita lisäpalvelun tilaukseen.